La industria de call center, actualmente, provee más de 36 mil empleos y tiene el potencial de llegar a generar exportaciones por $2.2 billones de dólares para el 2020. Trabajar como servicio al cliente en un call center solía ser mal visto porque se pensaba que este era un puesto en el cual no se podía crecer y contaba con salarios bajos.

Pero, muchas personas, especialmente jóvenes se han dado cuenta que no es así y han descubierto los grandes beneficios de trabajar en esta industria de clase mundial.

Beneficios

Los colaboradores gozan de muchos beneficios que usualmente no encuentran en otras industrias.

Por tal razón, grandes empresas han creado oficinas pensando en sus necesidades como:

• Gimnasios
• Clínicas
• Guarderías
• Cafeterías
• Áreas de juegos
• Transporte gratuito
• Flexibilidad de horarios

Los salarios de los agentes también son considerados competitivos en Guatemala, se duplica o triplica el salario mínimo. Por lo tanto, muchos jóvenes aplican a esta industria con la esperanza de tener un trabajo para poder pagar por su educación e independizarse. Otros, como los padres de familia, buscan ganar más dinero para poder brindar una mejor vida a su núcleo familiar.